• 3 июля 2016 года Президентом подписан и вступил в силу Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (далее ФЗ № 230). Деятельность коллекторов долго не была никак урегулирована, но этот пробел исправили.

    Кто может быть коллектором?

    §  российская организация, включенная в специальный государственный реестр коллекторов. Реестр является общедоступным, проверить коллекторов по нему можно через Интернет;

    §  коллекторское агентство должно быть АО (ПАО) или ООО с размером активов минимум 10 млн. рублей, а в его уставе должен быть прописан основной вид деятельности — возврат просроченной задолженности;

    §  у коллекторов должен быть договор обязательного страхования ответственности на сумму не менее 10 млн. рублей в год;

    §  коллекторы должны иметь специальное оборудование и программное обеспечение, а также сайт в Интернете;

    §  коллекторы должны быть включены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.

    Кто не может быть коллектором?

    §  лица, судимые за преступления против личности, в сфере экономики, против государственной власти, общественной безопасности;

    §  лица, находящиеся за пределами РФ;

    §  организация в процессе банкротства или ликвидации;

    §  организация, которую в течение 3 последних лет исключали из государственного реестра коллекторов;

    §  организация, имеющая не исполненные денежные обязательства по решению суда в течение более 30 рабочих дней.

    Что не могут делать коллекторы?

    §  применять к должнику и другим людям физическую силу, угрожать убийством, причинением вреда здоровью;

    §  портить имущество и угрожать этим;

    §  применять методы взыскания, опасные для жизни и здоровья;

    §  оказывать психологическое давление на должника и других людей;

    §  использовать действия и выражения, которые унижают честь и достоинство должника и других людей;

    §  вводить в заблуждение по поводу сроков погашения долга, размера долга, природы возникновения долга, возможного обращения в суд, уголовного преследования должника, привлечения его к административной ответственности;

    §  вводить в заблуждение по поводу принадлежности коллекторов либо банка к государственным органам или органам местного самоуправления;

    §  без согласия должника передавать сведения о нем и его просроченном долге, его персональные данные третьим лицам или делать их доступными для сведения третьих лиц;

    §  раскрывать сведения о должнике, его долге и взыскании, персональные данные должника в Интернете, неограниченному кругу лиц, сообщать об этом по месту работы должника или по месту жительства;

    §  привлекать для взыскания долга и взаимодействия с должником более двух лиц одновременно;

    §  взаимодействовать с должником после его признания банкротом, введения реструктуризации долгов, получения документов о лишении или ограничении дееспособности должника, его нахождении на лечении в стационаре, получении 1 группы инвалидности, а также несовершеннолетним должником (не эмансипированным);

    §  звонить на телефонные номера, которые оформлены не на имя должника, скрывать свой номер телефона или адрес электронной почты.

    Куда обращаться с жалобой?

    УФССП России по Санкт-Петербургу

    На основании постановления Правительства РФ № 1402 от 19.12.2016 Федеральная служба судебных приставов является органом, уполномоченным на ведение государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, а также контролирует деятельность компаний, включенных в этот реестр.

    Ст.18 ФЗ № 230 дает ФССП право провести внеплановую проверку в отношении юридического лица из «реестра коллекторов» при поступлении данных о нарушении им данного закона.

    Именно об этих нарушениях вам и нужно писать в своей жалобе.

    Подать ее можно, например, через интернет-приемную на сайте ФССП.

    НАПКА

    Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств — это некоммерческая и негосударственная организация. Ее создали крупнейшие коллекторские агентства России. Основная цель работы НАПКА — развивать цивилизованный рынок сбора долгов.

    Жалобу на коллекторов можно подать через форму на сайте НАПКА. Приложить файлы к жалобе, к сожалению, нельзя. Ответ на жалобу направят по электронной почте. Средние сроки рассмотрения жалоб — 5-7 дней. Если проверка подтвердит нарушение со стороны коллекторов, к ним могут быть приняты дисциплинарные меры со стороны НАПКА:

    §  от коллекторов потребуют устранить нарушение;

    §  коллекторов попросят отчитаться о тех мерах, которые они приняли для того, чтобы больше такое не повторялось;

    §  может быть поставлен вопрос о приостановлении членства виновного коллекторского агентства в НАПКА или исключении из НАПКА.


30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2