• С декабря 2020 года во всех 89 субъектах России работают Центры управления регионами (ЦУР) - координационные центры, которые созданы по инициативе Президента для повышения эффективности коммуникации между органами власти и населением. Работа ЦУР увеличивает скорость реакции региональных властей на существующие проблемы в том или ином субъекте, а также благодаря анализу и системам мониторинга позволяет предотвращать их возникновение в будущем.

    «В идеале человек вообще не должен знать и думать, как устроена какая-то конкретная бюрократическая государственная иерархия. Внутри этой государственной машины это должно маршрутизироваться таким должным образом, чтобы ему возвращалось адекватное решение. Это идеальный кейс», - отметил гендиректор АНО «Диалог» Алексей Гореславский в интервью гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу.

    По его словам, в течение 2020 года при участии АНО «Диалог» было отработано около 2 миллионов инцидентов. В этом году показатель прогнозируется на уровне 2,5-2,7 миллионов. При этом за 2021 год порядка 400 кейсов были доведены до управленческих решений. В таких случаях на основе данных, предоставленных системой «Инцидент Менеджмент» высшими должностными лицами субъектов принимались решения о выделении денег, срочном ремонте, снятии или назначении ответственного должностного лица.

    В нашем городе к системе «Инцидент Менеджмент» подключены более 60 групп комитетов, управлений, инспекций и 18 районных администраций в соцсети «ВКонтакте», а также страница губернатора Петербурга и 7 вице-губернаторов. На этих страницах жители Северной столицы могут отправить любой интересующий вопрос или жалобу и в течение суток получить ответ от профильной инстанции в той же ветке комментариев или в личных сообщениях. 

    Как подчеркивает Алексей Гореславский, «высшие должностные лица регионов, стали понимать, что «Инцидент Менеджмент» им полезен. Это не враг и не способ контроля, это реально полезная штука, которая позволяет быстро выставлять приоритеты».

    Полную версию интервью Алексея Гореславского телеканалу «Санкт-Петербург» можно посмотреть здесь.


    Текст: Новости Выборгского района
    Фото: topspb.tv
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4